Sehr geehrter Herr [geloescht]
Vorab darf ich mich im Namen der österreichischen Post AG.für die
Unannehmlichkeiten bei der Zustellung einer EMS Sendung an Hern
[geloescht] 1080 Wien, entschuldigen.
Ich darf Sie bitten, die zu Unrecht retournierte EMS Sendung am Postamt 2361 Laxenburg abzuholen. Bedauerlicherweise
müssen wir Sie ersuchen, bei der Abholung der Sendung vorweg nochmals die Kosten für die Retournierung zu entrichten.
Es werden Ihnen aber sowohl die Transportkosten in der Höhe von 8,31 € als auch die Kosten für den Rücktransport in der Höhe von
8,31€ zusammen 16,6 € rückerstattet.
Zu diesem Zweck darf ich SIe bitten, mit dem EMS Customer Service in Kontakt zu treten.Frau Renate Steinmetz ist bereits über die Sachlage informiert
und wird Ihnen sobald als möglich die Kosten auf Ihr Konto überweisen.Bitte treten SIe mittels E-Mail ems.customerservice@post.at oder telef. unter
0577 67 21015 ( Mo-Fr von 08:00-17:00 ) mit Frau Steinmetz in Kontakt. Diese benötigt für die Transaktion Ihre Kontodaten.
Ich darf Ihnen versichern, dass der verantwortliche Paketzusteller zur Rechenschaft gezogen wird und darf nochmals um Entschuldigung
für die entstehenden Unannehmlichkeiten bitten.
mit freundlichen Grüssen
Thomas Della Rovere
Österreichische Post AG
Unternehmenszentrale Post-Kundenservice
Postgasse 8
1010 Wien
Tel: +43 (1) 0577 67 22082
Fax. +43 (1) 0577 67 22071
http://www.post.at/4859.php